Q：フロント・売店の営業時間を教えてください。
A：営業時間は8:00〜18:00です。なお、自販機コーナーは24時間利用できます。
Q：利用可能な支払い方法を教えてください。
A：下記のお支払い方法がご利用いただけます。
- 現金
- クレジットカード（VISA, MASTERS, JCB, AMEX 他）
- 電子マネー（ID, QuickPay, 楽天ペイ 他）
- 交通系IC（manaka, PASMO 他）
- QRコード（PayPay, ｄ払い, 楽天Pay 他）
※デビットカード、Quoカード、商品券はご利用いただけません。
Q：施設内に入浴する施設はあるでしょうか。
A：当キャンプ内にはシャワー施設のみございますが、車で15分ほどのところに下記の温浴施設がございます。
付知峡倉屋温泉 おんぽいの湯
住所：岐阜県中津川市付知町1929-1
電話：0573-82-5311
Q：⽉をまたぐ連泊は可能ですか？
A：予約画面に表示されているカレンダーの期間内でございましたら可能です。
カレンダーで表示される最後の月を超えて連泊をご希望の⽅は、お電話にてお問い合わせください。
Q：ゴミの処理方法を教えてください。
A：お来場者様にてお持ち帰りを原則とさせていただいておりますが、
当キャンプ場でごみ袋（可燃・不燃）をご購入いただいた方につきましては、当キャンプ場にて処理いたします。
Q：各キャンプサイトにトイレはありますか？
A：各キャンプサイトから徒歩数分の位置にございます。
- はなのきオートサイト サイト入口から約70ｍ
- 星空オートサイト サイト中央・炊事場の横に設置
- パノラマサイト・隠れ家・野営サイト 各サイトから約150ｍ
Q：動物や虫は出ますか？
A：当キャンプ場は自然豊かな山の中にございます。肌の露出の少ない衣服や虫除けスプレーなどご持参ください。
売店にて虫除けグッズを販売しております。
ご就寝の際は、テント周辺へ食材を放置されないようお願いいたします。
Q：星空パノラマサイトで予約した場合、シャワーは利用可能でしょうか？
A：星空オートサイトのシャワーをご利用になれます。
Q：オートサイトでの車中泊は可能ですか？
A：可能でございます。ただし、不要なヘッドライトの点灯、ドアの開閉、エンジンの掛けっぱなしなど、他のお客様のご迷惑にならないようお願いいたします。
Q：複数台の車で向かう予定ですが、キャンプサイトに２台以上駐車できますか？
A：サイト１区画には1台のみ駐車可能です。
２台目以降はオートキャンプエリア隣接の駐車スペースをご利用ください。
（2台目以降は1台につき駐車料1,000円を頂戴いたします）
Q：サイト内は直⽕可能でしょうか？（焚き火・BBQコンロについて）
A：自然環境保護の観点から直⽕による焚火は禁⽌です。
焚火台・焚火シートをご使用ください。
ウッドデッキ上での焚火・BBQコンロの使用は禁止です。
- 焚⽕台：レンタルあり（数に限りあり）
- 焚火シート：売店にて販売
Q：使用済みの炭や灰の処理はどうしたらよいでしょうか？
A：各サイトに専用ドラム缶がございますので、そちらへお捨てください。
Q：アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
A：前後に他のお客様のご予約がない場合のみご利用いただけます。
ご来場日の前日までにお電話にてお問い合わせください。
- アーリーチェックイン：午前10時より（税込1,650円）
- レイトチェックアウト：午前11時〜午後4時まで（税込1,650円）
Q：オートサイトを4人で利用したいのですが、ソロテントを4張り設営できますか？
A：区画からテントやガイロープ、荷物が共有通路へはみ出さなければ可能です。
Q：花火をしたいのですが、どのタイプの花火は使用可能でしょうか？
A：手持ち花火のみご利用いただけます。
- 打ち上げ・噴出・音の大きい花火は禁止
- 利用可能時間：21時まで
- 花火の際は水を張ったバケツのご用意をお願いします
Q：レンタル品はどのようなものがありますか？
A：ソロからファミリーまで対応の各種レンタル品（テント、テーブル、チェア、シュラフ、ランタン、焚火台など）をご用意しています。
予約時のオプションで選択可能です。詳細はお電話でお問い合わせください。
Q：施設内の器具や備品、レンタル品を壊してしまいました。
A：破損された場合はフロントまでご連絡ください。
状況により修繕費をご負担いただく場合がございます。
Q：冬期のキャンプを検討しています。スタッドレスタイヤやチェーンの準備は必要でしょうか？
A：標高約450mの地点にございます。降雪日から１週間程度は日影に雪が残る場合がございますので、スタッドレスタイヤやチェーンなどのご準備をお願いいたします。
天候情報は以下の公式SNSでご確認ください。
- 公式Instagram
- 公式LINE：@croceresort
Q：キャンセル料とキャンセル待ちについて教えてください。
A：宿泊予定日の前日より100％のキャンセル料が発生します。
前々日までに予約サイトでお手続きをお願いいたします。
- 金曜日にキャンセル（宿泊日：土曜）→ 宿泊料金の100％
- 木曜日にキャンセル → キャンセル料なし
キャンセル待ちはお電話にて承ります。空きが出た際は当キャンプ場よりご連絡いたします。
